Depuis le 1er janvier 2023, les plateformes de démarchage commercial ne peuvent plus vous appeler à partir des numéros commençant par 06 ou 07 et doivent utiliser des numéros spécifiques. Découvrez comment les repérer et les filtrer naturellement.
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Chaque jour, c’est le même refrain… La sonnerie du téléphone retentit. Au bout de la ligne, après un bref silence, une voix inconnue nous propose une mutuelle, une assurance, un nouveau fournisseur d’énergie ou encore des travaux de rénovation. Et pour vendre leurs produits ou leurs services, les techniques d’approche sont de plus en plus intrusifs et insistantes. Heureusement, l’Autorité française de régulation des télécoms (Arcep) a mis en place un nouveau plan national de numérotation depuis le 1er janvier 2023. Désormais, les plateformes de démarchage ne peuvent plus vous appeler via un numéro en 06 ou 07 et doivent utiliser une nouvelle catégorie de numéro, réservé à cet usage. « L’article 24 de la loi du 15 novembre 2021 visant à réduire l’empreinte environnementale du numérique a confié à l’Arcep la définition des catégories de numéros utilisables par des plateformes d’appels et d’envois de message, avec l’objectif de réduire les nuisances provenant de ce démarchage non sollicité », peut-on lire sur le site de l’administration française service-public.fr.
Il est donc désormais plus simple de repérer ces numéros pour mieux les filtrer.
La liste des numéros utilisés par les démarcheurs
Les plateformes de démarchage téléphonique sont désormais dans l’obligation de contacter leurs clients ou futurs clients via les numéros suivants :
– 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949 (France métropolitaine)
– 09 475 (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy)
– 09 476 (Guyane)
– 09 477 (Martinique)
– 09 478 (La Réunion, Mayotte)
Aussi, les numéros de téléphone commençant par 0937 à 0939 pourront également être utilisés pour l’envoi de messages d’une enseigne commerciale à ses clients, ou pour des mises en relation avec un livreur de colis, un chauffeur VTC ou encore le rappel d’un rendez-vous automatisé. Mieux vaut ne pas bloquer ces numéros donc !
Des plages horaires précises à respecter
Autre nouveauté, à partir du 1er mars prochain, ces mêmes plateformes ne pourront plus vous importuner à tout moment. En effet, ils devront respecter des plages horaires bien précises fixées par l’État soit entre 10 et 13 heures et entre 14 et 20 heures. Aussi, la même société ne pourra pas vous solliciter plus de quatre fois par mois. Il sera toutefois possible de signaler des abus au 33 700 ou sur le site gouvernemental Bloctel.
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