Découvrez la solution pour réparer votre ordinateur sans se déplacer.
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Mise à jour qui plante, virus qui ralentit le système de votre machine… La majorité des problèmes informatiques proviennent de logiciels. Du coup, ne perdez pas de temps en vous déplaçant sur votre lieu d’achat, les SAV de la Fnac ou de Darty ne gèrent que les pannes matérielles. Le salut viendra plutôt d’un site de dépannage à distance, https://generationcloud.fr. Une fois établi le premier contact (par e-mail, par téléphone ou par tchat), convenez d’un créneau horaire. En amont de ce rendez-vous en ligne, le site vous envoie un tutoriel afin d’installer TeamViewer : ce logiciel va permettre à un technicien de prendre, à distance et avec votre accord, le contrôle de votre appareil. L’avantage est que vous assisterez en direct aux manipulations effectuées par ce dernier. Et s’il lui reste encore un peu de temps, il optimisera de lui-même votre PC en supprimant quelques fichiers « doublons ».
En se connectant à distance à un ordinateur, il est possible de voir l’écran et d’en contrôler la souris. Complètement sécurisé, ce logiciel ne laisse le technicien accéder à votre appareil que si vous lui en donnez l’autorisation.
Après avoir sciemment désactivé notre antivirus pendant une semaine, notre ordinateur s’est rapidement trouvé envahi de logiciels publicitaires. Le technicien a réussi à dénicher ces « malwares », cachés au fin fond de notre disque dur, et il les a éradiqués un par un.
Un prix au crédit-temps
Après un diagnostic gratuit, le site vous propose de souscrire soit à l’offre « Problèmes simples » (40 € pour être assistée pendant une heure), soit à « Problèmes complexes » (50 € pour une heure et demie). Vous bénéficiez d’une garantie « dépannée ou remboursée ».
On a aimé : l’efficacité, l’optimisation du PC grâce au temps restant, la rapidité de prise de rendez-vous.
On a moins aimé : le prix, la plage horaire réduite pour les interventions (entre 11 heures et 17 heures).
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