Le tout en un simple clic via son téléphone.
Parce que l’après Covid-19 a changé notre façon de consommer, la marque espagnole Zara a adopté une toute nouvelle stratégie commerciale pour éviter les longues et interminables files d’attente aux cabines d’essayage. Le concept ? Développer les fonctionnalités de l’application Zara pour offrir une expérience d’achat unique au client.
Réserver sa cabine d'essayage en ligne
Grâce au “mode magasin” de l’application, chacun pourra réserver sa cabine en ligne dans n’importe quelle boutique. Lorsqu’elle sera libre, le client recevra une notification sur son téléphone, lui indiquant qu’il peut procéder à ses essayages. Une nouvelle mesure qui visera surtout à faire respecter la distanciation physique et les gestes barrières, toujours préconisés par l’OMS.
Et l’enseigne ne s’arrête pas là. Via l’application le client pourra également sélectionner le magasin de son choix et connaître toute la sélection d'articles disponible en temps réel. Ainsi, il pourra acheter en ligne et récupérer ses articles le jour même grâce à un code QR généré lors de l’achat. Pour ceux qui préfèrent se rendre directement en boutique, la fonction “géolocalisation” permettra de localiser sa pièce préférée en magasin.
Les engagements éco-responsables de l'enseigne
Dans son communiqué, Zara fait aussi part de ses objectifs en matière d'écologie et s’engage vers des objectifs ambitieux en privilégiant l'utilisation de fibres durables ou recyclées d’ici 2025. Comment ? En faisant appel à des fournisseurs qui répondent à des normes de production durable, en éliminant les plastiques à usage unique pour les clients, mais aussi en recyclant des matériaux déjà utilisés en magasin.
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