Ajoutez cet article à vos favoris en cliquant sur ce bouton !
L’association, qui s’apprête à souffler 60 bougies, est l’une des plus anciennes antennes spécialisée dans l’écoute du mal-être. Avec une constante depuis sa création : le manque de bénévoles pour répondre à la demande.
En 1960, un pasteur français s’inspire de l’initiative d’une association caritative britannique lancée dans une croisade antisuicide – les Samaritains – pour créer un service d’écoute par téléphone. Devenue laïque une décennie plus tard, SOS Amitié compte aujourd’hui 44 antennes locales réunissant quelque 1 700 bénévoles. Ils répondent 365 jours par an et 24heures sur 24 à des centaines de milliers d’appels (plus de 620 000 l’an dernier) et communiquent désormais également par « chat » (de 13 heures à 3 heures du matin) et par messagerie. La détresse psychique est le premier motif d’appel (plus de la moitié) suivi par la solitude et, loin derrière, les pulsions suicidaires. « La vie et ses difficultés, tout simplement», résume Michelle, sémillante sexagénaire écoutante en région parisienne depuis une quinzaine d’années.
L’anonymat est sacré
Rien ne signale les locaux où les bénévoles écoutent des histoires de vies cabossées hantées par la dépression, les crises d’angoisse, le deuil… Les appels proviennent de toute la France et aucune relation ne doit être nouée à l’issue d’une conversation. « C’est parfois difficile car on ne sait pas ce qui se passe après. Mais cette confidentialité est essentielle car elle libère la parole », explique Anna, quinze ans d’écoute bienveillante au compteur. Une oreille de cette qualité n’est pas donnée à tout le monde et les bénévoles sont sélectionnés avec soin. « Nous devons être actifs sans être directifs, à la fois neutres et empathiques », détaille Michelle.
La charte éthique de l’association le stipule. L’écoute doit être « confidentielle, neutre, bienveillante et empathique, active mais non directive ». Ce qui ne s’improvise pas ! Les bénévoles sont d’ailleurs strictement sélectionnés, avec deux postulants sur dix retenus en moyenne. La formation est au cœur du dispositif. Elle comprend une phase théorique sous forme d’un séminaire animé par un psychologue, suivie de quatre mois d’écoute en double. Par la suite, des groupes de parole, toujours sous la houlette d’un psychologue, permettent de faire régulièrement le point et de débriefer les échanges déstabilisants.
Problème : SOS Amitié ne répond actuellement qu’à un appel sur quatre. Ce taux baisse encore la nuit, notamment entre 3 heures et 8 heures du matin, une plage horaire délicate. La période des fêtes est également sensible, avec un « pic » d’appels à Noël et à la Saint-Sylvestre.
Et si on tendant l’oreille
L’association aimerait recruter 500 écoutants supplémentaires afin de mieux faire face à une demande qui faiblit d’autant moins que les outils numériques ont « rajeuni » le vivier des appelants habituels. «Donner de soi, c’est aussi se faire un cadeau à soi-même. Notamment parce qu’on apprend à relativiser », assure Anna. « Exigeant, mais notre engagement nous est rendu au centuple », ajoute Michelle. Pourquoi pas vous ?
Ça vous intéresse ?
S’engager : vous habitez en France métropolitaine, à proximité d’une association locale. Empathique, vous croyez au pouvoir des mots et êtes prête à donner de votre temps (le nombre d’heures varie selon les antennes). sos-amitie.com, onglet « devenir écoutant ».
Donner : sur le même site, l’onglet « Nous soutenir » permet de faire un don qui aidera SOS Amitié à louer des locaux ou rémunérer des formateurs. Il est possible de choisir l’association la plus proche de chez vous… ou de votre cœur.
À lire aussi :
⋙ Amitié toxique : quand faut-il mettre fin à une relation amicale ?
⋙ 8 conseils de psy pour cultiver une amitié
⋙ Journée mondiale de la solitude : 6 solutions pour rompre l’isolement
Nos meilleurs conseils chaque semaine par mail, pendant 2 mois.
En savoir plus
- Des menus simples et délicieux
- Des exercices sportifs ludiques
- Nos astuces pour vous affiner
Source: Lire L’Article Complet