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Depuis le début du confinement, on passe beaucoup plus de temps sur nos smartphones… Mais avec les mesures de restrictions imposées par le gouvernement, il est moins évident de faire réparer son smartphone en cas de panne ou de casse. Pas de panique, il existe plusieurs options pour faire remettre son téléphone en état, même pendant le confinement.

Notre smartphone est devenu un véritable allié pour s’occuper en cette période de confinement. Mais la casse ou la panne de nos précieux peut malheureusement arriver… Sauf qu’avec la situation actuelle, les opérateurs et les fabricants ont dû fermer leurs boutiques, il est alors compliqué de faire jouer la garantie et de faire réparer son appareil par un SAV. No stress, il existe d’autres alternatives pour profiter encore de vos smartphones. En effet, de nombreux fabricants ont mis en place leur propre circuit de réparation de leurs appareils dans des conditions qui respectent évidemment les gestes barrières. On vous dit tout !

• Faire réparer son smartphone de la marque Apple
• Faire réparer son smartphone de la marque Samsung
• Faire réparer son smartphone de la marque Xiaomi
• Faire réparer son smartphone de la marque OnePlus
• Faire réparer son smartphone de la marque OPPO
• Les réparateurs spécialisés pour les autres marques de smartphones

Faire réparer son smartphone de la marque Apple

Les Stores de la marque américaine Apple sont actuellement fermés. Si votre iPhone est cassé ou en panne, vous pouvez le faire réparer, après un premier diagnostic sur le site de l’assistance. Pensez bien à préparer votre identifiant Apple et le mot de passe pour sécuriser les démarches en ligne. Un premier devis de réparation sera établi. La réparation d’un écran d’iPhone 11 par exemple, coûte 249€.

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Vous avez deux options pour envoyer votre iPhone en réparation : vous pouvez passer par un coursier UPS qui viendra emballer le smartphone et le récupérer, ou alors vous pouvez demander à Apple de vous envoyer une boîte d’expédition, via leur site internet. Vous pourrez ensuite suivre l’état d’avancement de la réparation sur le site dédié. Un dépannage peut prendre de deux à huit jours en fonction de la gravité du problème.

Faire réparer son smartphone de la marque Samsung

Le fabricant coréen Samsung, premier vendeur de smartphones en France, propose deux formules quand à la réparation des appareils Galaxy toujours sur garantie :

Après avoir contacté le centre d’appel Samsung France, vous recevrez, par e-mail, un bon d’expédition vers un centre de réparation agréé, sous la forme d’une lettre T déjà payée. Il vous restera alors à emballer votre smartphone dans un carton solide et l’envoyer par la Poste. Une fois réparé, votre appareil vous sera réexpédié à votre adresse.

Vous pouvez sinon demander l’intervention d’un transporteur qui viendra récupérer votre téléphone pour l’acheminer vers le centre de réparation. Il vous e rapportera ensuite, remis en état de marche, après quelques jours voire une semaine.

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Faire réparer son smartphone de la marque Xiaomi

Le fabricant chinois Xiaomi a mis en action un service de réparation porte à porte pour vos appareils encore sous garantie constructeur. Vous devez prendre rendez-vous avec le service client, en appelant, avec un autre téléphone bien évidemment, le 0 805 37 09 16 (au prix d’un appel local), ou bien par email ou encore via le webchat.

Un coursier se chargera ensuite de récupérer gratuitement votre smartphone et de l’apporter au centre de service de Xiaomi le plus proche de chez vous. Une fois réparé, votre appareil Mi vous sera ramené à la même adresse.

Faire réparer son smartphone de la marque OnePlus

La marque OnePlus conseille les utilisateurs de ses produits à faire une demande de réparation sur le site officiel de l’entreprise via un formulaire dédié à cet effet. Il vous suffira ensuite d’envoyer votre téléphone cassé vers un centre agrée, qui vous sera communiqué.

Faire réparer son smartphone de la marque OPPO

Autre marque chinoise, OPPO assure dans un premier temps un diagnostic par téléphone (0805220666) ou sur Monsavmobile.fr afin d’évaluer la panne. Si celle-ci est logicielle, votre smartphone pourra être réparé à distance. S’il s’agit d’une autre panne, ou d’une casse, vous devez déposer votre appareil dans un point de collecte alimentaire près de son domicile. Le même site Internet vous permet de suivre l’évolution de la réparation.

Votre smartphone sera acheminé vers un SAV partenaire qui va le réparer, le désinfecter de manière préventive, l’emballer puis vous le réexpédier directement à la maison. Le service est gratuit si l’appareil est encore sous garantie dont il faut fournir une preuve.

Les réparateurs spécialisés pour les autres marques de smartphones

Pour les autres marques de smartphones et appareils qui ne sont plus couverts par la garantie constructeur, vous pouvez appeler une entreprise professionnelle qui a adapté ses activités en fonction de la situation actuelle.

C’est le cas de l’entreprise de réparation Save, qui a mis en place un système similaire à celui des fabricants. Il vous suffit de préciser la panne sur le site de l’entreprise, et un livreur récupère ensuite, sans contact, votre smartphone pour l’amener à un réparateur salarié de Save. Si l’opération ne nécessite que quelques remplacements de pièces, votre smartphone vous sera remit quelques heures plus tard, par le livreur. En moyenne, une réparation, vous coûtera 120€ TTC mais peut monter jusqu’à 349,99€, selon la panne et le modèle. L’entreprise facture tout de même 14€ pour le transport vers l’atelier de réparation mais prend en charge les frais de retour de l’appareil.

Si vous êtes clients de Fnac/Darty, vous pouvez envoyer votre appareil en panne ou cassé vers un centre de réparation, en passant par leur site Internet. Vous obtiendrez alors une étiquette d’envoi prépayé à imprimer et il vous suffira de déposer le colis à la Poste. Le produit réparé sera expédié directement à votre domicile.

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