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D’après la DGCCRF, plus de la moitié des salles de sport et de remise en forme lowcost ne respectent pas la réglementation. On vous explique comment éviter les arnaques.
Vous avez décidé de vous remettre au sport en salle ? Avant de vous lancer dans la signature d’un contrat, soyez vigilant ! Les contrats d’abonnements sportifs ne seraient pas toujours rédigées de manière claire et explicite. D’après une enquête menée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), plus de la moitié des salles de remise en forme lowcost présentent des anomalies. Ainsi, sur 546 établissements contrôlés en 2017, 367 ne seraient pas conformes (67%).
Des pratiques commerciales douteuses
« 1 abonnement acheté = 1 abonnement offert », « 1 mois offert »… Nombreuses sont les salles de sport et de remise en forme à user d’annonces promotionnelles incomplètes. Avec ce genre d’offres « exclusives », la marque ne précise pas la nature réelle de l’abonnement ou encore le conditionnement à un quelconque engagement. Aussi, certains établissements vous promettent la présence de coachs sportifs, or les cours sont dispensés uniquement par vidéos. Il s’agit là d’allégations mensongères. Selon la DGCCRF, les salles de sport et de remise en forme omettent souvent les frais annexes lors de leurs publicités. « Un club mettait ainsi en avant un tarif (29€90 par mois tout compris) sans préciser que les frais d’inscription (150€) et de badge faisaient doubler le coût de cet abonnement pour une durée de 6 mois », peut-on lire sur leur site internet.
Des clauses abusives
Comme le rapporte l’enquête menée par la DGCCRF, les clauses abusives sont monnaie courante dans les établissements sportifs lowcost. Par exemple, les salles s’exonèrent souvent de toute responsabilité en cas de vol ou d’accident. Elles se donnent également le droit de modifier les horaires d’ouverture ou de planning sans dédommager les abonnés. Enfin, il est souvent difficile pour le consommateur de résilier gratuitement son abonnement en cas de problèmes de santé ou professionnels.
Que faire avant de s’engager ?
Pour éviter tout litige, mieux vaut donc redoubler d’attention lors de la signature de votre contrat. La DGCCRF conseille aux futurs abonnés de questionner les responsables des salles de sport sur tout un tas de points : contenu du service proposé, durée de l’engagement, conditions de vente et de résiliation, règlement intérieur, prix des prestations délivrées et des frais annexes. Enfin, il est conseillé de conserver la copie de votre contrat d’adhésion bien au chaud.
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